اتصل بنا

إذا وجدت معلومة تحتاج إلى توضيح، أو لاحظت خطأ في إحدى الصفحات، أو لديك اقتراح لموضوع ترى أنه يستحق الشرح، يمكنك التواصل معنا من خلال وسيلة التواصل المتاحة في الموقع.

ما الذي يمكنك مراسلتنا بشأنه؟

يمكن أن تتعلق رسالتك بمقال قرأته، أو نقطة لم تكن واضحة، أو تجربة جعلتك تفكر في موضوع يستحق أن نكتب عنه. لسنا بحاجة إلى تفاصيل شخصية كثيرة؛ يكفي توضيح الفكرة أو الصفحة التي تتحدث عنها حتى نستطيع فهم الملاحظة.

• الإبلاغ عن معلومة تحتاج إلى تحديث أو تصحيح.
• اقتراح موضوع جديد يتعلق بالخدمات أو الصيانة.
• الإبلاغ عن رابط لا يعمل أو مشكلة في عرض إحدى الصفحات.
• الاستفسار عن طبيعة المحتوى المنشور في الموقع.
• إرسال ملاحظة عامة تساعد على تحسين تجربة القراءة.

ما الذي لا يقدمه Catchi عبر التواصل؟

Catchi ليس مركز صيانة ولا شركة خدمات، لذلك لا يمكننا استقبال طلبات إرسال فنيين أو حجز مواعيد إصلاح أو تقديم أسعار لأعمال الصيانة. كذلك لا نستطيع تشخيص عطل بصورة مؤكدة اعتمادا على رسالة قصيرة أو وصف مكتوب فقط.

يمكن للمحتوى أن يساعدك على فهم الاحتمالات والأسئلة التي تستحق التفكير فيها، لكن تشخيص الأعطال التي تعتمد على الفحص المباشر يظل من اختصاص الفني أو الجهة التي ستتعامل معها.

قبل إرسال رسالتك

إذا كانت ملاحظتك مرتبطة بصفحة معينة، فمن المفيد ذكر عنوان الصفحة أو نسخ رابطها. هذا يجعل الوصول إلى الموضوع أسرع. وإذا كانت الملاحظة تخص معلومة فنية، حاول أن تذكر الجزء المقصود بوضوح بدلا من إرسال وصف عام.

لا ترسل كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو بيانات مالية أو أي معلومات شخصية حساسة. الموقع لا يحتاج إلى هذه البيانات للرد على الملاحظات المتعلقة بالمحتوى.

الرد على الرسائل

نحاول مراجعة الرسائل الواردة عندما يكون ذلك ممكنا، لكن قد يختلف وقت الرد حسب طبيعة الرسالة وحجم المراسلات. بعض الملاحظات قد لا تحتاج إلى رد مباشر، لكنها تؤخذ في الاعتبار عند مراجعة الصفحات أو تحديث المحتوى.

نشكر كل من يخصص وقتا لإرسال ملاحظة واضحة. أحيانا يكون تعديل صغير أو سؤال واحد سببا في جعل صفحة كاملة أكثر فائدة للقراء الآخرين.